POLITIQUE DE LIVRAISON
Dernière mise à jour : 23 juillet 2026
1. Zones de livraison
Holiday Stables, exploitant le nom commercial Alternative Drinks, livre actuellement dans les pays suivants :
- 🇧🇪 Belgique
- 🇫🇷 France
- 🇱🇺 Luxembourg
- 🇳🇱 Pays-Bas
Si votre pays n’est pas repris dans cette liste, n’hésitez pas à nous contacter. Nous examinerons la possibilité d’une livraison.
2. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées avec le plus grand soin dès réception de la confirmation du paiement.
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, sauf indication contraire sur le site ou circonstances exceptionnelles.
Les commandes reçues le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.
3. Expédition
Les colis sont expédiés principalement par bpost.
Un numéro de suivi est communiqué au Client lorsque celui-ci est disponible.
Les délais annoncés par le transporteur sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination ou les périodes de forte activité.
4. Délais de livraison
À titre indicatif :
- Belgique : 1 à 3 jours ouvrables après expédition.
- France : 2 à 5 jours ouvrables.
- Luxembourg : 1 à 3 jours ouvrables.
- Pays-Bas : 2 à 5 jours ouvrables.
Ces délais sont indicatifs et ne constituent pas un engagement contractuel.
Holiday Stables ne pourra être tenu responsable d’un retard imputable au transporteur ou à un cas de force majeure.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction :
- du pays de destination ;
- du poids et/ou du volume des produits commandés ;
- du mode de livraison choisi.
Le montant exact est communiqué avant la validation définitive de la commande.
6. Vérification à la réception
Le Client est invité à vérifier l’état du colis dès sa réception.
En cas de colis endommagé ou manifestement détérioré, le Client est invité à :
- émettre des réserves précises auprès du transporteur si cela est possible ;
- prendre des photographies du colis et des produits ;
- contacter Holiday Stables dans les 48 heures suivant la réception à l’adresse alternative-drinks@hotmail.com.
Cette démarche nous permettra de traiter votre demande dans les meilleurs délais.
7. Adresse de livraison
Le Client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande.
Holiday Stables ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’une adresse incomplète ou erronée.
Les frais liés à une nouvelle expédition pourront être facturés.
8. Colis non distribués ou refusés
Lorsqu’un colis est retourné à Holiday Stables en raison :
- d’une adresse incorrecte ;
- d’une absence répétée du destinataire ;
- d’un refus injustifié de réception ;
Holiday Stables prendra contact avec le Client afin de convenir d’une nouvelle expédition.
Les frais liés à cette nouvelle livraison pourront être mis à la charge du Client.
9. Force majeure
Holiday Stables ne pourra être tenu responsable des retards ou impossibilités de livraison résultant notamment :
- d’intempéries exceptionnelles ;
- de catastrophes naturelles ;
- de grèves ;
- de pandémies ;
- de conflits sociaux ;
- d’incidents informatiques ;
- de décisions des autorités publiques ;
- de tout autre événement indépendant de sa volonté.
10. Contact
Pour toute question relative à une livraison, vous pouvez contacter :
Holiday Stables – Alternative Drinks
📍 Rue du Piroy 41
1367 Ramillies – Belgique
📧 alternativedrinks@hotmail.com
📞 +32 498 08 38 54
