Algemene verkoopvoorwaarden
Inhoudsopgave :
Artikel 1 – Identiteit van het Bedrijf
Artikel 2 – Toepassingsgebied
Artikel 3 – Aanbiedingen en Totstandkoming van de contracten
Artikel 4 – Herroepingsrecht
Artikel 5 – Prijs
Artikel 6 – Betaling
Artikel 7 – Conformiteit en Garantie
Artikel 8 – Levering en uitvoering
Artikel 9 – Overmacht
Artikel 10 – Intellectuele eigendom
Artikel 11 – Klachtenprocedure
Artikel 12 – Bescherming van persoonsgegevens
Artikel 1 – Identiteit van het Bedrijf
Wij zijn : Wines & Dreams SA · Avenue Thomas Edison, 64 · 1402 Nivelles
E-mailadres : weckxg@hotmail.com
Telefoonnummer : 0498/08.38.54
Ondernemingsnummer: BE 1006.270.575
Bankrekeningnummer : BE 95 0019 7345 1458
Artikel 2 – Toepassingsgebied
1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod tussen Comptoir des Vins en de consument (iedere natuurlijke persoon die producten of diensten die op de markt worden aangeboden, verwerft of gebruikt voor niet-professionele doeleinden en die een overeenkomst op afstand sluit met Comptoir des Vins).
2. Het afleveradres dat door de Koper wordt opgegeven, moet zich in België bevinden. Wij leveren niet buiten dit land.
3. Om een bestelling te plaatsen, moet u minstens 18 jaar oud zijn. Als u nog geen 18 jaar bent, vragen wij u om uw ouders of voogd te raadplegen voordat u een bestelling plaatst.
4. Door gebruik te maken van de website van Comptoir des Vins en/of door een bestelling te plaatsen, aanvaardt u de huidige Algemene Voorwaarden evenals alle rechten en verplichtingen zoals vermeld op onze website.
5. In het geval dat, naast deze Algemene Voorwaarden, specifieke voorwaarden van toepassing zijn, is het bovenstaande ook van toepassing op deze bijzondere voorwaarden. In geval van tegenstrijdige Algemene Voorwaarden kan de consument altijd een beroep doen op de meest gunstige bepaling voor hem.
Artikel 3 – Aanbiedingen & Totstandkoming van Contracten
1. Als een aanbieding geldig is voor een beperkte periode of onder voorwaarden is, wordt dit altijd uitdrukkelijk in de aanbieding vermeld.
2. Onze aanbieding bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten en de bestelprocedure. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om u in staat te stellen de aanbieding correct te beoordelen. Als we gebruik maken van illustraties, zijn deze een getrouwe weergave van de aangeboden producten.
3. Uw bestelling is compleet en het contract ontstaat zodra we uw bestelling per e-mail hebben bevestigd en zodra we de goedkeuring van uw transactie hebben ontvangen van de uitgever van uw creditcard of debetkaart. We accepteren de volgende betaalmethoden: Bancontact / Visa / Mastercard. We zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen in de levering en/of niet-levering van uw bestelling als deze vertragingen te wijten zijn aan de weigering van uw betaling door de uitgever van uw kaart. Geen enkele bestelling wordt geaccepteerd of verwerkt zonder een geldige betaling op naam van de (geregistreerde) kaarthouder.
4. Om een product te kopen, voegt u het toe aan uw winkelwagentje. Vervolgens vult u het formulier in met uw persoonlijke gegevens en uw facturatiegegevens en kiest u uw leveringswijze. In de laatste stap van het bestelproces ziet u vervolgens een samenvattingspagina waar u wordt gevraagd onze Algemene Voorwaarden te accepteren.
Artikel 4 – Herroepingsrecht
1. Voor elke wijnbestelling heeft u een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de levering of de sluiting van het contract om zich terug te trekken uit het contract. Gedurende deze tijd kunt u uw bestelling zonder boete en zonder opgave van redenen retourneren (de retourkosten zijn voor uw rekening). Binnen 14 dagen na de retour van uw bestelling of de beëindiging van het contract, zullen wij u het volledige aankoopbedrag terugbetalen, met gebruik van hetzelfde betaalmiddel als dat gebruikt door de consument voor de oorspronkelijke transactie.
2. De retourkosten zijn dus voor uw rekening. Wij zullen de exacte kosten voor deze retour aangeven of een schatting geven, indien het onmogelijk is de exacte kosten te voorzien. In het geval dat het niet mogelijk is de goederen per post terug te sturen, zullen wij de goederen op onze kosten ophalen.
3. Wij kunnen de terugbetaling uitstellen tot de effectieve datum van de volledige ophaling van uw bestelling.
4. Tijdens de herroepingsperiode raden wij u aan de wijnen en de verpakking voorzichtig te behandelen, en ze alleen te openen of te gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u ze wilt behouden.
5. U kunt uw pakket per post retourneren naar het volgende adres: alter'native: Rue du Piroy, 41 - 1367 Ramillies Klik hier om het herroepingsformulier te downloaden.
Artikel 5 – Prijs
1. Gedurende de geldigheidsduur vermeld in de aanbieding, worden de prijzen van de aangeboden wijnen niet verhoogd, behalve prijswijzigingen als gevolg van wijzigingen in btw- en accijnstarieven.
2. Onze prijzen omvatten alle belastingen, heffingen en diensten. Er zal dus nooit een verrassing voor u zijn. Echter, we kunnen besluiten om de verzendkosten aan u door te berekenen. In dat geval zullen we u hiervan op de hoogte stellen voordat we uw bestelling bevestigen.
Artikel 6 – Betaling
1. Betaling is beperkt tot de betaalmethoden die op onze website worden aangeboden.
2. Om een veilige online betaling te garanderen en de veiligheid van uw persoonlijke gegevens te waarborgen, worden de transactiegegevens versleuteld met een SSL-technologie die via het internet wordt verzonden. Voor betaling met SSL heeft u geen speciale software nodig. U herkent een beveiligde SSL-verbinding aan het « slotje » dat in de statusbalk van uw browser aanwezig is.
Artikel 7 – Conformiteit & Garantie
Wij garanderen dat onze producten voldoen aan uw bestelling en aan de normale verwachtingen die u kunt hebben, rekening houdend met de productspecificaties. Wij garanderen ook dat onze producten voldoen aan alle bestaande wetten op het moment van uw bestelling.
Artikel 8 – Levering & Uitvoering
1. De leveringen worden gedaan op het afleveradres dat u tijdens uw bestelling heeft opgegeven.
2. Als het bestelde product op voorraad is, zorgen we ervoor dat we binnen 1 tot 4 werkdagen leveren. Artikelen die niet op voorraad zijn, worden binnen 6 tot 10 werkdagen geleverd. We informeren u over de leverdatum in uw orderbevestiging.
3. Als we niet op tijd kunnen leveren, zullen we u altijd vóór de verwachte leverdatum informeren. Als we u niet op tijd informeren, heeft u het recht om uw bestelling kosteloos te annuleren. In dat geval zullen we u binnen 30 dagen na de annulering terugbetalen.
4. De verzending van uw bestelling gebeurt altijd op ons risico, zodat u zich nooit zorgen hoeft te maken over mogelijke verlies van goederen in de post. De retourzending van goederen die u binnen 14 dagen na aankoop aan ons retourneert omdat u ze niet wilt behouden, gebeurt altijd op uw eigen risico.
5. Als de door ons geleverde goederen tijdens het transport zijn beschadigd, niet overeenkomen met de artikelen op de leveringsbon of niet overeenkomen met de artikelen die u heeft besteld, moet u dit zo snel mogelijk aan ons melden, en uiterlijk binnen 3 dagen, en u moet vervolgens de betreffende artikelen binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren.
Voor deze doeleinden moet u het retourformulier gebruiken dat u in de verpakking van uw bestelling vindt.
Artikel 9 – Overmacht
1. In geval van overmacht zijn wij niet verplicht onze verplichtingen jegens de andere partij na te komen. In dat geval hebben wij het recht om onze verplichtingen voor de duur van de overmacht op te schorten, of uw bestelling definitief te annuleren.
2. Onder overmacht verstaan we elke omstandigheid die onafhankelijk van onze wil is waardoor het nakomen van onze verplichtingen jegens u geheel of gedeeltelijk onmogelijk is. Deze omstandigheden zijn onder andere: stakingen, lock-out, arbeidsconflicten, brand, technische incidenten, stroomuitval, verstoringen in netwerken, lijnen (van telecommunicatie) of communicatiesystemen die worden gebruikt en/of de niet-beschikbaarheid van onze website, het ontbreken van levering of de late levering door leveranciers of andere derden en het ontbreken van een vergunning om te ontvangen via de autoriteiten.
Artikel 10 – Eigendom van bestanden
Alle gegevens op deze site (afbeeldingen, teksten, grafieken, logo's) zijn beschermd door auteursrechten.
Artikel 11 – Klachtenprocedure
1. We hopen uiteraard altijd dat al onze klanten 100% tevreden zijn.
Voor het geval u toch klachten heeft, verbinden we ons ertoe deze binnen 3 dagen te behandelen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen :
- per telefoon : 0498/08.38.54
- per e-mail : weckxg@hotmail.com
- per post : Alter'native - Rue du Piroy, 41 - 1367 Ramillies
2. Het Belgische recht is uitsluitend van toepassing op alle contracten met onze klanten, ongeacht hun woonplaats. Alle geschillen die verband houden met of voortvloeien uit de aanbiedingen van Comptoir des Vins zijn onderworpen aan de exclusieve bevoegdheid van de Belgische rechtbanken. Als, om redenen van internationaal recht, een andere wet toch van toepassing zou zijn, zal deze in de eerste plaats worden geïnterpreteerd in overeenstemming met de Belgische wetgeving inzake marktpraktijken en consumentenbescherming.
3. De bemiddelingsdienst van de FOD Economie is bevoegd om alle verzoeken om buitengerechtelijke geschillenbeslechting van consumenten te ontvangen. Ofwel behandelt de bemiddelingsdienst voor de consument zelf het verzoek, ofwel stuurt hij het verzoek door naar een gekwalificeerde entiteit, zodat deze het kan behandelen.
Artikel 12 – Bescherming van persoonsgegevens
In toepassing van verordening 216/679 van het Europees Parlement van 27 april 2016, heeft u het recht op toegang, wijziging, rectificatie en verwijdering van de gegevens die op u betrekking hebben.
Wij nodigen u uit om ons leesbare privacybeleid te raadplegen door hier te klikken.