Overslaan naar inhoud

Privacybeleid

1. Doelstellingen

Het doel van het privacybeleid is om de regels met betrekking tot de veiligheid en bescherming van persoonlijke gegevens die door ons bedrijf worden beheerd en verwerkt, vast te stellen:

Alter'native (BCE 1006.270.575)

Rue du Piroy, 41 

1367 Ramillies

Tel : 0498/08.38.54

Mail : weckxg@hotmail.com

Wij verplichten ons om uw persoonlijke gegevens op een wettelijke, correcte en transparante manier te verwerken, waarbij we de vertrouwelijkheid, integriteit en veiligheid van de persoonlijke gegevens van onze klanten, ons personeel of elke persoon wiens persoonlijke gegevens we verwerken, waarborgen.

Door gebruik te maken van onze diensten geeft u uw akkoord voor de toepassing van dit privacybeleid en de bescherming van de privacy.

Deze verklaring kan evolueren en kan op elk moment op onze website worden geraadpleegd: www.alter'native@odoo.com


2. Doeleinden van de gegevensverwerking:

In het algemeen verbinden wij ons ertoe uw persoonsgegevens alleen te verwerken voor de doeleinden van het sluiten van een contract met ons (inclusief prospectie en pre-contractuele stappen), de goede uitvoering van onze contractuele opdrachten, de facturatie, ons klantenbindend beleid (inclusief het versturen van advertenties of uitnodigingen voor gepersonaliseerde promotionele evenementen), de constante verbetering en personalisatie van onze diensten, de verwerking van uw eventuele opmerkingen, evenals de naleving van onze wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen of meer algemeen de verdediging van onze legitieme belangen.

Meer specifiek en ter illustratie, uw persoonsgegevens kunnen worden gebruikt voor :

  • Uw klantenaccount aanmaken,

  • Onze promotionele acties versturen, indien gepersonaliseerd,

  • Onze nieuwsbrief versturen,

  • De punten die op uw klantenkaart zijn verzameld registreren,

  • Onze klantenservice in staat stellen om op uw vragen en klachten te reageren,

  • Onze leveringen verzekeren,

  • De uitvoering van online bestellingen mogelijk maken,

  • De veiligheid van online betalingen waarborgen,

  • De goede werking van ons personeel waarborgen,

  • Het innen van onze handelsvorderingen waarborgen,
  • De veiligheid en preventie van diefstal waarborgen,

* Niet-uitputtende lijst

 

 

3. Loyaliteitsprogramma

Verschillende categorieën van gegevens kunnen door ons bedrijf worden verzameld en verwerkt :

  • Identificatie- en contactgegevens: naam, voornaam, adres en locatie, e-mailadres, telefoon- of gsm-nummer, geboortedatum, geboorteplaats, nationaliteit, leeftijd, geslacht, functie, naam en contactgegevens van het bedrijf of de vereniging die u vertegenwoordigt, ... ;
  • Financiële gegevens: bankrekeningnummer, BIC-code, naam van de rekeninghouder... ;
  • Gegevens over de uitgevoerde transacties: object van de aankoop, bedrag, datum en tijd van de uitgevoerde aankopen,...

  • Inloggegevens met betrekking tot een gebruikersaccount: naam (van de gebruiker), e-mailadres, wachtwoord, beveiligingsvraag en antwoord op deze vraag, inlogmomenten... ; 
  • Informatie met betrekking tot de producten en/of diensten die u wilt bestellen, uw favoriete producten of diensten, uw interesses, de voorkeuren die u via onze website of online winkel doorgeeft...
  • Gegevens die u verstrekt bij het raadplegen van onze website of bij het gebruik van onze applicaties. In dit geval kunnen de volgende informatie worden verwerkt: bezochte pagina's en websites en zoekopdrachten met behulp van cookies (gekozen taal, ...), gegevens die u zelf invoert op de websites of in de applicaties en andere gegevens waartoe ons bedrijf toegang kan krijgen (bijvoorbeeld locatiegegevens...).
  • Klachten of opmerkingen over onze diensten,
  • Gegevens die mogelijk worden verzameld via de bewakingssystemen die de gebouwen van het bedrijf uitrusten,

Wij kunnen ook gegevens verzamelen en verwerken via andere bronnen, zoals onder andere de aankoop of huur van gegevens die zijn verzameld door leveranciers die zich in deze activiteit specialiseren, bedrijfsgenoten, openbare bronnen, sociale media...

In het kader van onze activiteiten bieden wij onze klanten ook een loyaliteitsprogramma aan waarmee zij kunnen profiteren van commerciële en promotionele voordelen.

In dit kader kunnen wij bepaalde persoonsgegevens verzamelen die nodig zijn voor het beheer van dit programma, met name: naam, voornaam, adres, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer en informatie met betrekking tot de gedane aankopen en het gebruik van de voordelen die aan het programma zijn verbonden.

Deze gegevens worden gebruikt om:

  • Uw loyaliteitsaccount te creëren en te beheren ;
  • De punten of voordelen die zijn verzameld te registreren ;
  • U in staat te stellen te profiteren van de voordelen die aan het programma zijn verbonden ;
  • Onze relatie met onze klanten te verbeteren ;
  • U te informeren over onze promoties, aanbiedingen of evenementen, in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving inzake directe marketing.

Deze verwerkingen zijn gebaseerd op de uitvoering van uw deelname aan het loyaliteitsprogramma en, waar van toepassing, op de legitieme belangen van onze bedrijven om de relatie met hun klanten te beheren en hen informatie te sturen over hun producten en diensten.

Deze gegevensdeling maakt onder andere het beheer van het loyaliteitsprogramma mogelijk, evenals de erkenning van de voordelen die zijn verleend in de verschillende betrokken winkels.

 

4. Onze verplichtingen :

Wij verplichten ons tot :

  • Hoge veiligheidsnormen opstellen, met name door gebruik te maken van computerhulpmiddelen en communicatiemiddelen die hun veiligheid hebben bewezen.

  • Ons personeel bewust maken en opleiden over de kwesties met betrekking tot de GDPR.

  • Interne procedures opstellen die de bescherming van persoonlijke gegevens waarborgen.

  • Samenwerken met leveranciers die hun betrokkenheid en naleving van de GDPR waarborgen.

  • Het recht op inzage, rectificatie en verwijdering van persoonlijke gegevens die binnen het bedrijf worden bewaard, waarborgen.

 

5. Uw rechten

  • Recht op inzage: U heeft het recht om te allen tijde uw persoonlijke gegevens in te zien. Als u uw recht op toegang uitoefent, zal WINES & DREAMS S.A. u een zo volledig mogelijk overzicht van uw gegevens geven.

  • Recht op rectificatie: U kunt verzoeken om rectificatie van uw gegevens. Het kan voorkomen dat bepaalde gegevens die WINES & DREAMS S.A. over u heeft, niet (meer) correct zijn. U kunt altijd verzoeken om deze te rectificeren of aan te vullen.

  • Recht op verwijdering: U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens wanneer u vermoedt dat ze onjuist worden verwerkt door het bedrijf of simpelweg wanneer u uw recht op vergetelheid wilt uitoefenen.

  • Recht op minimalisatie: U heeft het recht om bezwaar te maken tegen een specifieke verwerking van uw gegevens.

  • Recht op overdraagbaarheid: U kunt verzoeken om de volledige persoonlijke gegevens die u aan WINES & DREAMS S.A. heeft verstrekt, rechtstreeks aan een derde partij over te dragen.

    In het geval dat WINES & DREAMS S.A. u vraagt om toestemming voor de verwerking van uw gegevens, kunt u altijd later uw toestemming zelf en op elk moment intrekken.

Verzet tegen marketingcommunicatie: U kunt zich op elk moment afmelden voor onze promotionele communicatie door de afmeldlink in onze e-mails te gebruiken of door contact met ons op te nemen. Deze afmelding betreft alleen het verzenden van marketingcommunicatie en leidt niet automatisch tot de verwijdering van uw gegevens die verband houden met uw klantenaccount of uw deelname aan het loyaliteitsprogramma. Als u de volledige verwijdering van uw gegevens wenst, kunt u dit aanvragen via web@comptoirdesvins.be

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.

 

6. Onze garanties op het gebied van privacy:

Binnen WINES & DREAMS S.A. hebben alleen de personen die daartoe bevoegd zijn toegang tot uw persoonsgegevens en alleen als deze gegevens relevant zijn voor de uitvoering van hun taak. Uw gegevens worden in principe alleen verwerkt en geraadpleegd door bepaalde diensten:

  • Met wie u een contractuele relatie heeft of wenst te hebben

  • Wiens tussenkomst noodzakelijk is voor de levering van onze diensten

  • Die voldoen aan de wettelijke vereisten, de vereisten opgelegd door toezichthoudende autoriteiten en de vereisten die voortvloeien uit goed ondernemingsbeheer

Bovendien zijn de personen die toegang hebben tot uw gegevens onderworpen aan een strikte plicht tot beroepsgeheim en zijn zij verplicht alle wettelijke en technische voorschriften na te leven die gericht zijn op het waarborgen van de vertrouwelijkheid van uw gegevens en de veiligheid van de systemen die deze bevatten.

Met het oog op de best mogelijke bescherming van uw persoonlijke gegevens, neemt WINES & DREAMS S.A. alle redelijke technische maatregelen om verlies, misbruik, openbaarmaking, ongeautoriseerde toegang of wijziging van deze persoonsgegevens te voorkomen.

De gegevensbeheerprogramma's die wij verwerken, worden gehost op een toegewijde webserver en de informatie wordt opgeslagen in een unieke database die alle gegevens bevat die nodig zijn voor de goede werking van het systeem.

De server wordt gehost door een Europese leverancier, die zelf onderworpen is aan de GDPR.

De gegevens die wij verwerken, zijn altijd beschermd met behulp van SSL-encryptie die veiligheid biedt tussen de clientbrowser en de server die onze website host. Deze encryptie is compatibel met 99% van de webbrowsers.

 

7. De verwerking van gegevens door derden

Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met partners, leveranciers of andere onderaannemers van S.A WINES & DREAMS wanneer de verwerking door deze derden noodzakelijk is voor de sluiting van contracten, de uitvoering van opdrachten, het gebruik van de diensten van het bedrijf, zijn website of zijn applicaties, en ter naleving van onze wettelijke verplichtingen ...

WINES & DREAMS S.A. werkt samen met partners of onderaannemers die gevestigd zijn in de Europese Unie.

De vereiste overeenkomsten worden altijd gesloten met deze partners, leveranciers of andere gemachtigden om het gebruik en de verwerking van uw persoonlijke gegevens te beperken en een voldoende bescherming ervan te waarborgen.

WINES & DREAMS S.A. zorgt ervoor dat de betrokken onderaannemers alleen de gegevens hebben die zij nodig hebben voor de uitvoering van hun opdrachten en zich verplichten tot:

  • Deze gegevens op een veilige en vertrouwelijke manier verwerken
  • Ze alleen gebruiken voor de uitvoering van hun missie


 

8. Bewaartermijn van de gegevens

Wij zullen uw gegevens niet langer bewaren dan nodig is voor het bereiken van de doeleinden vermeld in punt 2 van dit Privacybeleid.

Als een van deze doeleinden niet meer wordt bereikt, verwijderen wij uw gegevens. 
 


 

9. Contact

Voor alle verzoeken met betrekking tot de vertrouwelijkheid van uw gegevens of de uitoefening van de rechten beschreven in punt 5, kunt u contact opnemen met onze Gegevensbeschermingsfunctionaris (DPO) per post op het volgende adres :

Alter'native: rue du Piroy, 41 - 1367 Ramillies

Per e-mail : weckxg@hotmail.com